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    俄羅斯分會:意見本的妙用(短篇小說)文/瑪·安德拉莎

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    各類商店均應設意見本,供廣大工農兵群眾批評監督。對所有意見均應如實向上級領導機關匯報,并加以認真對待。(摘自商業部文件)下面是×××商店意見本上的群眾意見:

      第一條意見:“貴店商品挺多,但品種太少。我想買一只茶壺,價錢要×××盧布的,但一直沒有貨!”商店答復:“對您所提意見答復如下:目前本店確無您所要買的商品。商店經理格魯霍夫”

      第四條意見:“請向售貨員阿·阿·切切維采娜轉達我的謝意,她服務態度好,說話和氣。有一天我買東西時,忘了拿找回的×個盧布,后來她把錢如數歸還給我。這種認真負責的精神值得我學習。莫·庫圖佐夫郊外大街,25棟18號”

      第十四條意見:“你們商店工作搞得不好。我來買東西,但售貨員切切維采娜正在對顧客暗送秋波,我只好在一邊等著。售貨員在工作時間里不應閑聊。尼·依萬諾維奇”

      第十五條意見:“反駁尼·依萬諾維奇的批評。提意見首先要有事實根據。我當時跟他在一起買東西,可以聞見他身上一股酒味,好象剛從酒桶里鉆出來一樣。當時他站在柜臺前,并沒有說要買東西,后來說要買50號游泳褲衩,但店內無貨,他就大發雷霆,并無中生有地寫了上述意見。莫·庫圖佐夫又:他連售貨員的名字都寫錯了,這足以說明他當時喝醉了!!!”

      第十八條意見:“售貨員切切維采娜工作非常熱心,賣貨十分勤快,百問不厭,因此建議給予表揚。象她這樣工作熟練、品德良好的售貨員實在難得!實在難得!莫·庫圖佐夫”

      第二十四條意見:“我是個軍人,在一個月當中,在貴店買貨十二次,對切切維采娜的熱心服務精神表示欽佩。她售貨時對顧客十分熱情,有禮貌,她在滿足襪子的供應上,表現出忘我的工作精神和出色的組織才能。對于這種能以優質商品滿足廣大群眾需要的優良工作作風,我表示欽佩,并向她表示感謝!伏·格渥茲吉克中尉”

      第二十五條意見:“尊敬的伏·格渥茲吉克先生!在你表揚切切維采娜之前,請先好好學習一下俄語語法。你的意見文理不通,錯字連篇。古人說:‘學則明,不學則暗。’莫·庫圖佐夫”商店答復:“莫·庫圖佐夫同志:意見本不是吵架和爭論的地方。如果您對格渥茲吉克中尉有什么意見,請口頭去向他提。請按意見本的真正用途使用它!商店經理格魯霍夫”

      第二十六條意見:“致市商業局業務科科長:最近三個月來,我多次向商店領導申明,請求表揚切切維采娜同志,因她工作積極肯干,態度和藹親切。除我而外,還有一位叫格渥茲吉克的人也表揚了她。但商店經理對此無動于衷。這種官僚主義作風是不允許的!請對切切維采娜同志公開在會上表揚!莫·庫圖佐夫”商店答復:“尊敬的莫·庫圖佐夫同志!市商業局傾聽了您的意見,對商店售貨員切切維采娜進行了公開表揚(是在她與格渥茲吉克中尉結婚典禮上宣布的)。市商業局業務科科長”

      第三十條意見:“售貨員切切維采娜態度粗暴無禮,高傲自大,目中無人。請今后注意!莫·庫圖佐夫”

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